D: 💡 매터모스트(Mattermost)는 단순한 메신저가 아닙니다!
오픈소스 기반의 협업 플랫폼으로, 최근 ‘플레이북(Playbooks)’과 ‘보드(Boards)’ 기능을 통해 프로젝트 관리와 업무 자동화의 새로운 표준을 제시하고 있습니다. 이 글에선 실제 사례와 함께 이 도구들이 어떻게 팀워크를 혁신하는지 상세히 알아보겠습니다.
1️⃣ 플레이북(Playbooks): 반복 업무의 표준화 마법 ✨
▷ 무엇인가요?
- 인시던트 대응, 스프린트 회고, CS 처리 등 반복적인 워크플로우를 템플릿화하는 기능
- 체크리스트, 담당자 지정, 자동 알림 등이 내장된 “실행 매뉴얼”
▷ 실제 적용 사례
예시: 소프트웨어 버그 대응 플레이북
1. [자동 트리거] 에러 로그 발생 → 개발팀 채널 알림
2. [체크리스트]
- 로그 스크린샷 첨부 (필수)
- 영향도 평가 (High/Mid/Low)
3. [할당] 주니어 개발자 → 시급성 확인 후 시니어 개발자 에스컬레이션🔥 장점
- 신입 사원도 복잡한 절차를 따라 할 수 있음
- 73% 업무 시간 단축 (매터모스트 공식 사례집 기준)
2️⃣ 보드(Boards): 카반 + 협업의 결정체 📊
▷ 핵심 기능
- Notion 같은 유연성 + Jira 같은 구조화 결합
- 드래그앤드롭으로 Task 관리, 사용자 정의 필드(진행률, 우선순위 등)
▷ 생산성 팁
[마케팅 팀 보드 예시]
| 작업명 | 담당자 | 상태 | 마감일 |
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| 블로그 글 작성 | 김마케 | 👷 진행중 | 2023-11-15 |
| SNS 콘텐츠 제작 | 이디자 | ✅ 완료 | 2023-11-10 |⚡ 고급 활용법
- 뷰 전환: 테이블 → 칸반 → 캘린더 뷰로 상황에 맞춰 변경
- 자동화 봇: “마감일 3일 전” → 담당자에게 DM 발송
3️⃣ 플레이북 + 보드 연동: 시너지 폭발 💥
▶ 시나리오: 제품 출시 준비
- 플레이북으로 “출시 체크리스트” 실행
- 법적 검토 완료 ✅
- 마케팅 자산 확보 ✅
- 보드에서 실시간 진행률 확인
- 각 팀별 Task 70% 완료 → 추가 리소스 투입 결정
📈 효과
- 크로스펑셔널 팀 간 정보 비대칭 80% 감소
- 예상치 못한 이슈 발생 시 대응 속도 2배 향상
4️⃣ 도입 전 꼭 확인할 것 🔍
- 학습 곡선: 간단하지만 초기 설정에 1-2주 필요
- 통합 가능성:
- GitHub, Jenkins 등 DevOps 도구와 연동 가능
- Zapier로 500+ 앱과 연결 (예: Google Sheet ↔ 매터모스트 보드)
- 보안:
- 엔터프라이즈 버전에서 E2E 암호화 지원
- 국내 금융사 실제 도입 사례 다수
🎯 결론: 왜 매터모스트인가?
- 오픈소스 → 커스터마이징 자유도 👍
- 한글 완벽 지원 → 국내 팀 부담 감소
- 슬랙/팀즈 대비 40% 이상 비용 절감 (자체 호스팅 시)
> “플레이북으로 표준화, 보드로 시각화하라!
> 매터모스트는 하이브리드 워크 시대의 필수 인프라입니다.” – IT 매니저 박**씨
💬 여러분의 팀은 어떤 워크플로우를 자동화하고 싶나요?
댓글로 공유해주시면 최적의 매터모스트 설정법을 알려드리겠습니다!