코딩 없이 AI의 힘을! Power Automate AI Builder 핵심 활용법💡

안녕하세요, 여러분! 🚀 AI가 우리 삶과 비즈니스의 모든 영역으로 빠르게 확장되고 있지만, 여전히 많은 분들이 ‘AI는 복잡한 코딩과 개발 지식이 필요한 분야’라고 생각하십니다. 하지만 더 이상 그런 생각은 NO! 이제 코딩 한 줄 없이도 강력한 인공지능 기능을 여러분의 업무에 적용할 수 있는 시대가 열렸습니다. 그 중심에는 바로 마이크로소프트 파워 플랫폼(Microsoft Power Platform)의 핵심 기능인 Power Automate AI Builder가 있습니다.

이 글에서는 Power Automate AI Builder가 무엇인지부터 시작하여, 어떤 핵심 기능들이 있고, 이를 파워 오토메이트와 어떻게 연동하여 코딩 없이 AI 기반의 자동화를 구축할 수 있는지 자세히 알아보겠습니다. 복잡한 AI 개념에 지쳐있던 분들도 쉽게 이해하고 바로 실전에 적용할 수 있도록 풍부한 예시와 함께 설명해 드릴게요! ✨

1. 🤖 Power Automate AI Builder란 무엇인가요?

Power Automate AI Builder는 Microsoft Power Platform의 핵심 구성 요소 중 하나로, 코딩 없이도 비즈니스 애플리케이션에 인공지능 기능을 추가하고 워크플로우를 자동화할 수 있도록 돕는 서비스입니다. 즉, 개발자가 아니더라도 누구나 AI 모델을 쉽게 만들거나, 이미 만들어진 모델을 활용하여 데이터를 분석하고, 예측하며, 복잡한 작업을 자동화할 수 있게 해주는 ‘로우 코드/노 코드 AI 플랫폼’이라고 할 수 있습니다.

주요 특징:

• 코드 없는 AI: 복잡한 머신러닝 알고리즘이나 코딩 지식 없이도 직관적인 인터페이스를 통해 AI 모델을 구축하고 활용할 수 있습니다. 🚫💻
• 사전 구축된 모델 (Pre-built Models): 자주 사용되는 AI 시나리오를 위한 즉시 사용 가능한 모델들을 제공하여 빠르게 AI를 도입할 수 있습니다. 예를 들어, 명함 스캔, 텍스트 인식, 감성 분석 등이 있습니다.
• 사용자 지정 모델 (Custom Models): 특정 비즈니스 요구사항에 맞춰 여러분의 고유한 데이터를 사용하여 AI 모델을 직접 학습시키고 구축할 수 있습니다. 📊
• Power Platform과의 완벽한 통합: Power Automate(자동화), Power Apps(앱 개발), Power BI(데이터 분석), Dataverse(데이터 관리) 등 파워 플랫폼의 다른 서비스들과 매끄럽게 연동되어 시너지를 극대화합니다.

2. 💡 AI Builder의 핵심 기능 (주요 모델)

AI Builder는 다양한 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 다채로운 AI 모델들을 제공합니다. 그중에서도 가장 활용도가 높은 핵심 모델들을 자세히 살펴볼까요?

2.1. 📄 문서 처리 (Form Processing)

• 무엇인가요? 청구서, 계약서, 주문서, 영수증 등 정형화된 문서에서 특정 필드 값(예: 날짜, 금액, 공급자, 주문 번호 등)을 자동으로 추출하는 데 특화된 모델입니다. 📝
• 어떻게 활용하나요?
  • 예시 1: 영수증 처리 자동화: 수백 장의 영수증 이미지나 PDF 파일에서 날짜, 금액, 공급자 정보를 자동으로 추출하여 경비 처리 시스템이나 재무 데이터베이스에 기록합니다. 직원들이 일일이 수작업으로 입력하는 시간을 대폭 줄일 수 있습니다. 💰
  • 예시 2: 계약서 주요 정보 추출: 계약서에서 계약 날짜, 당사자 이름, 계약 금액 등을 자동으로 추출하여 별도 시스템에 저장하거나, 관련 부서에 알림을 보냅니다. ✍️
• 핵심 장점: 반복적이고 지루한 데이터 입력 작업을 자동화하여 오류를 줄이고 업무 효율성을 극대화합니다.

2.2. ✍️ 텍스트 인식 (Text Recognition / OCR)

• 무엇인가요? 이미지 파일(JPG, PNG 등)이나 PDF 문서 내에 포함된 텍스트를 식별하여 편집 가능한 디지털 텍스트로 변환하는 기능입니다. OCR(Optical Character Recognition) 기술과 유사합니다.
• 어떻게 활용하나요?
  • 예시 1: 스캔 문서 내용 검색: 스캔된 오래된 문서나 이미지로 저장된 회의록에서 특정 키워드를 검색하거나, 내용을 분석하여 필요한 정보만 추출합니다. 🔎
  • 예시 2: 명함 정보 디지털화: 종이 명함 이미지를 찍어 AI Builder를 통해 이름, 회사, 전화번호, 이메일 주소 등을 자동으로 추출하여 연락처 앱이나 CRM 시스템에 바로 등록합니다. 📞
• 핵심 장점: 비정형화된 이미지 속 텍스트를 구조화된 데이터로 변환하여 활용 가치를 높입니다.

2.3. 🏷️ 범주 분류 (Category Classification)

• 무엇인가요? 텍스트 콘텐츠(예: 이메일, 채팅 메시지, 피드백)를 미리 정의된 범주(예: ‘기술 지원’, ‘환불 요청’, ‘일반 문의’)로 자동 분류하는 모델입니다. 여러분이 직접 샘플 데이터를 제공하여 모델을 학습시킬 수 있습니다.
• 어떻게 활용하나요?
  • 예시 1: 고객 문의 자동 분류 및 라우팅: 고객 서비스 이메일의 내용을 분석하여 자동으로 ‘기술 지원’, ‘결제 문의’, ‘제품 정보 요청’ 등으로 분류하고, 각 범주에 맞는 담당 부서로 자동으로 전달하거나 적절한 응대 템플릿을 추천합니다. 📧➡️🧑‍💻
  • 예시 2: 소셜 미디어 게시물 분석: 자사 제품에 대한 소셜 미디어 언급을 ‘긍정적’, ‘부정적’, ‘중립적’ 또는 ‘버그 신고’, ‘기능 요청’ 등으로 분류하여 빠르게 대응합니다. 💬
• 핵심 장점: 대량의 텍스트 데이터를 효율적으로 정리하고, 중요한 정보를 빠르게 찾아내어 신속한 대응을 가능하게 합니다.

2.4. 😄😠 감성 분석 (Sentiment Analysis)

• 무엇인가요? 주어진 텍스트(문장, 단락 등)의 감성(긍정적, 부정적, 중립적)을 분석하여 점수를 매기는 모델입니다. 고객의 의견이나 시장의 반응을 파악하는 데 유용합니다.
• 어떻게 활용하나요?
  • 예시 1: 고객 피드백 분석: 제품 리뷰, 설문조사 응답, 고객 서비스 채팅 기록 등에서 고객의 감성 상태를 파악하여 제품 개선 방향이나 서비스 만족도를 평가합니다. 📈
  • 예시 2: 소셜 미디어 여론 모니터링: 특정 캠페인이나 신제품에 대한 소셜 미디어 댓글의 감성을 실시간으로 분석하여 대중의 반응을 빠르게 파악하고 위기 상황을 감지합니다. 🚨
• 핵심 장점: 대규모 텍스트 데이터에서 숨겨진 감정 패턴을 발견하여 고객 만족도 향상 및 브랜드 이미지 관리에 기여합니다.

2.5. 🔮 예측 (Prediction)

• 무엇인가요? 과거 데이터를 기반으로 미래의 결과를 예측하는 모델입니다. 주로 이진 예측(예/아니오)이나 숫자 예측(특정 값)에 사용됩니다. 이 모델은 사용자 지정 데이터 학습이 필수적입니다.
• 어떻게 활용하나요?
  • 예시 1: 고객 이탈 예측: 과거 고객의 구매 이력, 서비스 이용 패턴, 피드백 등의 데이터를 학습하여 특정 고객이 서비스에서 이탈할 가능성을 예측하고, 선제적인 마케팅 활동을 펼칩니다. 🚶‍♀️➡️💸
  • 예시 2: 판매량 예측: 과거 판매 데이터, 프로모션 이력, 계절성 등을 분석하여 다음 달 또는 다음 분기의 제품 판매량을 예측하고 재고 관리 및 생산 계획을 최적화합니다. 📦➡️📈
• 핵심 장점: 데이터 기반의 의사결정을 가능하게 하여 비즈니스 위험을 줄이고 기회를 포착하는 데 도움을 줍니다.

3. 🚀 Power Automate와 AI Builder 연동 방법 (실전 예시)

이제 AI Builder의 강력한 기능을 Power Automate 워크플로우에 어떻게 통합하는지 구체적인 예시를 통해 알아봅시다. 가장 흔하고 유용한 시나리오 중 하나인 “이메일로 접수된 영수증 자동 처리”를 예로 들어보겠습니다.

시나리오: 직원들이 이메일로 경비 영수증을 제출하면, AI Builder가 영수증 이미지에서 주요 정보를 추출하고, Power Automate가 이를 자동으로 스프레드시트나 데이터베이스에 기록한 후, 담당자에게 처리 완료 알림을 보냅니다.

구축 단계:

1. 트리거 설정: 이메일 도착 시 📧

   • Power Automate에서 ‘새로운 이메일이 도착하면(V3)’ 트리거를 선택합니다.
   • 특정 제목(‘경비 영수증’)을 가진 이메일에만 반응하도록 설정할 수 있습니다.
   • ‘첨부 파일 포함’ 옵션을 ‘예’로 설정합니다.

2. AI Builder 액션 추가: 문서 처리 (Form Processing) 📄

   • 새로운 단계로 ‘AI Builder’ 커넥터를 검색하고 ‘정보 추출(문서)’ 액션을 선택합니다.
   • 미리 학습시켜 놓은 ‘영수증 처리’ 모델을 선택합니다. (이 모델은 여러분이 영수증 샘플을 업로드하여 직접 학습시킬 수 있습니다.)
   • ‘문서 유형’에 ‘첨부 파일 내용’을 연결하고, ‘파일 이름’에 ‘첨부 파일 이름’을 연결합니다.

3. 추출된 데이터 활용: SharePoint 리스트에 기록 📊

   • AI Builder가 영수증에서 날짜, 금액, 공급자, 품목 등을 추출하면, 이 데이터는 Power Automate의 동적 콘텐츠로 사용 가능해집니다.
   • 새로운 단계로 ‘SharePoint’ 커넥터를 검색하고 ‘항목 만들기’ 액션을 선택합니다.
   • 미리 만들어 둔 SharePoint 리스트(예: ‘경비 영수증 목록’)를 선택하고, 각 컬럼(날짜, 금액, 공급자 등)에 AI Builder가 추출한 값을 동적 콘텐츠로 매핑합니다.
     • 예: ‘날짜’ 컬럼 ➡️ Form Processing 결과에서 날짜 필드 선택
     • 예: ‘금액’ 컬럼 ➡️ Form Processing 결과에서 금액 필드 선택

4. 알림 및 승인: 담당자에게 알림 발송 🔔

   • 마지막으로, 모든 처리가 완료되면 담당자에게 알림을 보내거나, 승인 요청을 보낼 수 있습니다.
   • 새로운 단계로 ‘Teams’ 또는 ‘Outlook’ 커넥터를 검색하여 ‘메시지 게시’ 또는 ‘이메일 보내기’ 액션을 추가합니다.
   • 메시지 내용에 “새로운 영수증이 자동 처리되었습니다. [영수증 번호] / [금액]”과 같이 추출된 정보를 포함하여 구성합니다.

🎉 이제 끝입니다! 코딩 한 줄 없이도 이메일로 들어오는 영수증을 자동으로 처리하고, 데이터를 정리하며, 담당자에게 알림까지 보내는 완벽한 자동화 워크플로우가 완성되었습니다. 이처럼 AI Builder는 반복적인 업무의 효율을 극대화하고, 사람이 해야 할 일을 AI가 대신 처리하게 함으로써 진정한 ‘스마트 워크’를 가능하게 합니다.

4. 💡 AI Builder 활용 팁 및 Best Practice

AI Builder를 더욱 효과적으로 활용하기 위한 몇 가지 팁을 알려드립니다.

• 작게 시작하여 점진적으로 확장하세요: 처음부터 모든 복잡한 시나리오를 자동화하려고 하기보다, 가장 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작은 업무부터 AI Builder를 적용해보세요. 성공 경험을 쌓은 후 점차 확장하는 것이 좋습니다. 🌱
• 데이터 품질이 핵심입니다 (특히 사용자 지정 모델): AI Builder의 사용자 지정 모델(예: 문서 처리, 범주 분류, 예측)은 여러분이 제공하는 데이터의 품질에 따라 성능이 크게 좌우됩니다. 모델 학습을 위한 데이터는 깨끗하고, 다양하며, 충분한 양을 확보해야 합니다. 💎
• 모델 성능을 주기적으로 모니터링하고 재학습하세요: 비즈니스 환경이나 데이터 패턴은 끊임없이 변화합니다. 구축된 AI 모델의 성능을 주기적으로 확인하고, 필요하다면 새로운 데이터를 추가하여 모델을 재학습시켜 정확도를 높여야 합니다. 🔄
• 예외 처리 및 오류 관리를 고려하세요: 모든 자동화는 예상치 못한 오류나 예외 상황이 발생할 수 있습니다. Power Automate의 ‘오류 발생 시 실행’ 등의 기능을 활용하여 문제가 발생했을 때 알림을 받거나, 수동으로 처리할 수 있는 워크플로우를 구성하는 것이 중요합니다. ⚠️
• 라이선스 고려사항: AI Builder는 Power Automate 및 Power Apps 라이선스와 별도로 ‘AI Builder 크레딧’을 소비합니다. 사용량에 따라 추가적인 라이선스 계획이 필요할 수 있으니, 도입 전에 라이선스 정책을 확인하세요. 💳

5. ✨ 마무리하며: 코딩 없이 AI의 미래를 경험하세요!

Power Automate AI Builder는 단순히 업무를 자동화하는 것을 넘어, 비즈니스에 AI의 힘을 불어넣어 전에 없던 혁신을 가능하게 하는 도구입니다. 복잡한 개발 지식 없이도 데이터를 기반으로 한 스마트한 의사결정을 내리고, 반복적인 수작업에서 벗어나 더 가치 있는 일에 집중할 수 있게 해줍니다.

이제 AI는 더 이상 개발자만의 영역이 아닙니다. 비즈니스 현장에 가장 가까이 있는 여러분이 직접 AI를 활용하여 업무 프로세스를 개선하고, 새로운 가치를 창출할 수 있습니다. 오늘 당장 Power Automate AI Builder를 통해 여러분의 업무에 AI의 마법을 불어넣어 보세요!

궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해주세요. 여러분의 스마트 워크를 응원합니다! 🌟 D